Cómo adaptar tu comportamiento y mejorar la comunicación

La comunicación eficaz es esencial para construir relaciones sólidas y alcanzar el éxito tanto en el ámbito personal como en el profesional. En este artículo, descubrirás pautas y herramientas efectivas para mejorar tus habilidades de comunicación mediante la comprensión y adaptación a los diferentes estilos de comportamiento.

Cómo mejorar tus habilidades de comunicación

Según Thomas Erikson, experto en interpretación de patrones de comportamiento y análisis de personalidad, la comunicación está intrínsecamente filtrada por el marco de referencia, los prejuicios y las ideas preconcebidas del oyente. Esto significa que todo lo que dices puede ser interpretado según la perspectiva única de quien te escucha. Por lo tanto, el mensaje que recibe puede diferir considerablemente de lo que querías transmitir.

El grado de variación depende del individuo con el que te comuniques, por lo que es raro que todo tu mensaje se reciba exactamente como lo pretendías.

Aunque no puedes cambiar la forma en que el oyente procesa la información, puedes adaptar tu estilo de comunicación para que coincida con sus preferencias y sensibilidades. Al hacerlo, aumentas la eficacia de tus interacciones.

Un buen comunicador es flexible y capaz de interpretar y responder a las necesidades de los demás. Comprender el estilo de comportamiento y el método de comunicación de otra persona te permite hacer conjeturas más fundadas sobre cómo podría reaccionar en distintas situaciones. Esta percepción mejora enormemente tu capacidad para conectar e influir en la persona con la que te comunicas.

¿Por qué somos como somos?

Componentes clave

• Personalidad: es el conjunto esencial de rasgos y características que definen a cada individuo. Influye en nuestra percepción del mundo y en nuestras reacciones ante diversas situaciones.

• Factores ambientales: son las influencias externas, como el entorno social, los antecedentes culturales y el contexto situacional, que moldean nuestro comportamiento. Estos factores son dinámicos y pueden cambiar con el tiempo, afectando cómo respondemos en diferentes escenarios.

Comportamiento

El comportamiento es una función de la personalidad y de los factores ambientales. Representa el aspecto observable de cómo actuamos y reaccionamos en distintas situaciones.

El comportamiento normal es:

• Relativamente predecible: las personas tienden a reaccionar de manera habitual en situaciones similares.
• Parte de un patrón: el comportamiento suele seguir pautas reconocibles y coherentes.
• Moldeable: aunque existen patrones, el comportamiento puede variar según el contexto y las circunstancias.
• Observable: puedes aprender mucho prestando atención a cómo actúan y reaccionan las personas.
• Comprensible: con esfuerzo, deberías ser capaz de entender por qué las personas sienten y hacen lo que hacen en un momento dado.
• Único: cada persona tiene su propia forma de comportarse y comunicarse.
• Excusable: comprender el contexto y las razones detrás del comportamiento puede llevar a la empatía y al perdón.

Tipos de comportamiento

Thomas Erikson clasifica el comportamiento humano en cuatro tipos principales, cada uno asociado a un color específico:

🔴 Rojo: Dominante

🟡 Amarillo: Inspirador

🟢 Verde: Estable

🔵 Azul: Analítico

Aproximadamente el 80% de las personas presentan una combinación de dos colores dominantes, mientras que el 20% restante se ve influenciado por una mezcla de tres colores.

En la siguiente sección, aprenderás a identificar cada color y a adaptarte a él. Comprender estas categorías puede mejorar significativamente tu capacidad para comunicarte de manera efectiva, ajustando tu enfoque al estilo de comportamiento de la persona con la que interactúas.

🔴 Comportamiento Rojo

Las personas con un comportamiento Rojo dominante son dinámicas y decididas. Sus rasgos y comportamientos clave incluyen:

• Son extremadamente ambiciosas, con objetivos que otros pueden encontrar difíciles de imaginar.
• Se esfuerzan incansablemente y rara vez se rinden, impulsadas por la creencia de que pueden lograr cualquier cosa con trabajo duro.
• Son extrovertidas y orientadas a la tarea. Les gustan los retos, toman decisiones rápidas y se sienten cómodas tomando la iniciativa y asumiendo riesgos.
• A menudo se consideran líderes naturales. Son directas y honestas, y expresan sus verdades personales sin vacilar.
• Autopercepción: las personas con un comportamiento Rojo dominante se ven a sí mismas como ambiciosas, decisivas, competitivas, independientes, determinadas, conscientes del tiempo, persuasivas y orientadas a los resultados.

Lenguaje corporal de los Rojos

El lenguaje corporal de los Rojos refleja su naturaleza dominante y asertiva. Sus características incluyen:

• Mantener la distancia con los demás.
• Dar un fuerte apretón de manos.
• Inclinarse agresivamente hacia adelante.
• Utilizar el contacto visual directo.
• Emplear gestos de control.
• Hablar con un tono de voz fuerte y convincente, sin tartamudear ni titubear.
• Tener una expresión facial seria.
• Mantener un contacto visual muy directo, con la mirada fija en el interlocutor.

🟡 Comportamiento Amarillo

Las personas con un comportamiento Amarillo dominante se caracterizan por su naturaleza optimista y alegre. A continuación, se presentan algunos rasgos y comportamientos clave asociados a los Amarillos:

• Mantienen una actitud positiva y se centran en construir y mantener relaciones.
• Son entusiastas y les gusta hablar de sus sentimientos, lo que los hace muy persuasivos.
• Son enérgicos e innovadores. Ven soluciones donde otros no las ven y no tienen miedo de probar cosas nuevas.
• Autopercepción: las personas con un comportamiento dominante de tipo Amarillo se perciben a sí mismas como entusiastas, encantadoras, extrovertidas, inspiradoras, optimistas, flexibles, abiertas, creativas, espontáneas, persuasivas, desenvueltas y comunicativas.

Lenguaje corporal de los Amarillos

El lenguaje corporal de los Amarillos refleja su naturaleza amistosa y enérgica. Sus características incluyen:

• Ser táctiles.
• Mantener un contacto visual amistoso.
• Utilizar gestos expresivos.
• Acercarse con frecuencia.
• Tener un lenguaje corporal muy abierto y acogedor.
• Sonreír con frecuencia.
• Moverse con rapidez y decisión.
• Irradiar una fuerte sensación de confianza en sí mismos.
• Mantener un contacto visual intenso, alegre y amistoso.
• Tener un tono de voz que indica un fuerte compromiso de principio a fin, con risa, diversión, intensidad, entusiasmo, alegría y energía.
• Mostrar empatía de manera clara.
• Estar completamente presentes o no estar en absoluto.
• Tener emociones evidentes en su voz.

🟢 Comportamiento Verde

Las personas con un comportamiento Verde dominante se distinguen por su naturaleza tranquila y despreocupada. A continuación, se presentan algunos rasgos y comportamientos clave asociados a los Verdes:

• Los Verdes son el tipo de comportamiento más común y son fáciles de tratar, lo que permite que los demás se sientan cómodos siendo ellos mismos.
• Son amables, confiables y considerados, lo que los hace excelentes compañeros de equipo.
• Autopercepción: los Verdes suelen verse a sí mismos como amables, tranquilos, fiables, considerados, agradables, pacientes, predecibles, estables, les gusta trabajar en equipo, son discretos y buenos oyentes.

Lenguaje corporal de los Verdes

Los Verdes exhiben un lenguaje corporal distintivo que refleja su naturaleza relajada y accesible:

• Están relajados y se acercan de manera amigable.
• Actúan de manera metódica.
• Tienden a inclinarse hacia atrás.
• Utilizan un contacto visual muy amistoso.
• Prefieren los gestos a pequeña escala.
• Suelen mostrar movimientos corporales lentos. Cuando están en plena armonía, su lenguaje corporal irradia calma y confianza.
• No se sienten a gusto en grupos grandes, por lo que pueden parecer más reservados.
• No tienen problemas para ser táctiles con personas que conocen bien.
• Pueden ser protectores de su espacio personal.
• No les gusta ser el centro de atención.
• Tienen expresiones faciales amables.
• Pueden ser muy íntimos y amistosos con las personas que conocen.
• Su volumen de voz suele ser bajo, pero siempre suave y cálido.

🔵 Comportamiento Azul

Las personas con un comportamiento Azul dominante se caracterizan por su naturaleza reservada y analítica. A continuación, se presentan algunos rasgos y comportamientos clave asociados a los Azules:

• Son reservados y analíticos.
• Son detallistas y les cuesta mentir, prefiriendo el pensamiento lógico y racional.
• Son introvertidos.
• Son más reservados y metódicos en su enfoque.
• Autopercepción: los Azules suelen verse a sí mismos como precisos, cautelosos, correctos, detallistas, lógicos, metódicos, ordenados, orientados a la calidad, reflexivos y sistemáticos.

Lenguaje corporal de los Azules

Los Azules exhiben un lenguaje corporal distintivo que refleja su naturaleza reservada y analítica:

• Prefieren mantener a los demás a distancia.
• Permanecen de pie o sentados con un lenguaje corporal cerrado.
• Mantienen un contacto visual directo.
• Hablan sin gestos.
• No muestran mucho movimiento ni temperamento.
• La mayoría de sus emociones operan bajo la superficie.
• No les gusta ser el centro de atención.
• Requieren una cantidad relativamente grande de espacio personal.
• Cuando están de pie, permanecen inmóviles.
• Miran a los demás directamente a los ojos y no tienen problemas con el contacto visual.
• Sus voces suelen ser contenidas y sutiles.

Adaptación

Adaptarse continuamente a los demás requiere una combinación única de habilidad, entrenamiento y energía. Aunque desafiante, esta habilidad puede mejorar enormemente nuestras interacciones y relaciones.

Todos sintonizamos con los demás constantemente, a menudo sin darnos cuenta. Sin embargo, hacer un esfuerzo consciente para lograrlo puede ofrecer resultados aún mejores. El primer paso es intentar comprender la perspectiva de la otra persona y resonar con ella. Al hacerlo, ganas su confianza y creas una sensación de familiaridad que les permite verse reflejados en ti.

Al identificar si alguien tiene un patrón de comportamiento Rojo, Amarillo, Verde o Azul, puedes adaptar tu comunicación para satisfacer mejor sus preferencias y necesidades. Esto hace que tus interacciones sean más fluidas y significativas.

Pasos prácticos para la adaptación

1. Observa e identifica: presta atención a las señales de comportamiento y a los estilos de comunicación de las personas con las que interactúas. ¿Son asertivas y directas, como los Rojos, o más relajadas y despreocupadas, como los Verdes? Identificar su color dominante puede aportar información valiosa.

2. Adapta tu enfoque: una vez que hayas identificado su tipo de personalidad, adapta tu estilo de comunicación en consecuencia. Por ejemplo, sé más directo y orientado a la tarea con los Rojos, o más empático y comprensivo con los Verdes.

3. Establece una buena relación: utiliza un lenguaje corporal, un tono de voz y palabras que conecten con la otra persona. Esto facilita la compenetración y hace que se sienta comprendida y valorada.

4. Sé flexible: adaptarse requiere flexibilidad. Estate dispuesto a cambiar tu enfoque en función de la información que recibas de la otra persona. Si algo no funciona, prueba otra táctica.

5. Practica la empatía: ponte en el lugar de la otra persona. Comprender su perspectiva puede ayudarte a comunicarte con más eficacia y a construir relaciones más sólidas.

6. Pide opiniones: no tengas miedo de pedir opiniones sobre tu estilo de comunicación. Esto puede aportarte ideas valiosas y ayudarte a mejorar tu capacidad de adaptación.

Beneficios de la adaptación

• Al sintonizar con las frecuencias de los demás, puedes comunicarte más eficazmente y evitar malentendidos.
• La adaptación ayuda a crear confianza y conexión, lo que conduce a relaciones más sólidas y significativas.
• Cuando las personas se sienten comprendidas y valoradas, es más probable que se dejen influir por ti.
• El proceso de adaptación a los demás también puede conducir al crecimiento personal, ya que requiere autoconciencia y voluntad de cambio.

🚨 Cómo adaptarse al comportamiento Rojo

Adaptarse a las personas con comportamiento Rojo requiere un enfoque específico que se ajuste a sus características únicas. Los Rojos son impulsivos, impacientes y orientados a los resultados. A continuación, se presentan algunas estrategias clave para comunicarse y trabajar eficazmente con los Rojos:

Rasgos clave de los Rojos

• Los Rojos siempre tienen prisa y esperan resultados inmediatos.
• Son directos y van al grano, valoran la brevedad y la claridad en la comunicación.
• Viven el momento y valoran la eficiencia.
• Aceptan nuevas ideas siempre que contribuyan al progreso.
• Rasgos positivos: voluntad fuerte, independiente, ambicioso, decidido, eficaz.
• Rasgos negativos: prepotente, estricto, duro, dominante, difícil.

Consejos de comunicación

• Para mantener el ritmo con una persona de perfil Rojo, habla y actúa con rapidez. Evita las explicaciones largas.
• Elimina el parloteo y ve directo al grano. Identifica lo más importante de tu mensaje y enfócate en ello.
• Asegúrate de que todas tus comunicaciones escritas sean concisas y estén organizadas de manera lógica.
• Prepárate para responder preguntas. Los Rojos buscarán datos cuando perciban incertidumbre.
• Expresa tus opiniones con confianza. No te subestimes ni permitas que un Rojo te domine. Si te mantienes firme, ganarás su respeto.

Trabajar con Rojos

• Si tu jefe es un Rojo, espera que trabaje duro y exija lo mismo de ti. Sé proactivo y haz sugerencias.
• Ayuda a los Rojos a comprender las ventajas de prestar atención a los detalles. Explícales cómo enfocarse en los elementos críticos puede conducir a mejores resultados y mayores recompensas.
• Recuerda a los Rojos que no pueden encargarse solos de todas las fases de un proyecto. Necesitan a su equipo, aunque crean que pueden hacerlo todo por sí mismos.
• Los Rojos suelen buscar situaciones de riesgo por la emoción. Anímales a considerar los hechos y a pensarlo dos veces antes de lanzarse a nuevos proyectos sin una evaluación adecuada.

Cómo abordar el comportamiento irrespetuoso

• Actúa de inmediato ante cualquier comportamiento irrespetuoso de los Rojos. No hagas excepciones y exige siempre un comportamiento adulto.
• Si un Rojo pierde los nervios, abandona la habitación de manera tranquila. Esto demuestra que no tolerarás conductas inapropiadas.

Adaptarse al comportamiento de los Rojos requiere una combinación de rapidez, franqueza y asertividad. Si comprendes su necesidad de obtener resultados rápidos y de una comunicación clara, podrás construir una relación más eficaz y respetuosa. Recuerda mantenerte firme y destacar la importancia del trabajo en equipo y la planificación detallada. Estas estrategias te ayudarán a manejar mejor las interacciones con los Rojos y a fomentar un entorno de trabajo productivo.

🌼 Cómo adaptarse al comportamiento Amarillo

Los Amarillos son vibrantes, entusiastas y, a menudo, el alma de la fiesta. Prosperan en entornos positivos y se dejan llevar por sus emociones e instintos. A continuación, se presentan algunas estrategias para comunicarse y trabajar eficazmente con los Amarillos:

Rasgos clave de los Amarillos

• No temen el conflicto, pero prefieren evitarlo siempre que sea posible.
• Funcionan mejor cuando están contentos y felices.
• Disfrutan de un ambiente cálido y amistoso, y aprecian el humor y la diversión.
• Se interesan más por el panorama general que por los detalles.
• Se sienten atraídos por las ideas nuevas y la innovación.
• Son orientados a las personas, les gusta estar con los demás y son muy sociables.
• Son malos oyentes. Prefieren hablar a escuchar y a menudo tienen problemas con la planificación y la gestión del tiempo.
• Tienen un ego fuerte y les gusta ser el centro de atención.
• Les cuesta enfrentarse a las críticas porque afectan a la imagen que tienen de sí mismos.
• Rasgos positivos: inspirador, estimulante, entusiasta, dramático, extrovertido.
• Rasgos negativos: manipulador, irritable, indisciplinado, contradictorio, egoísta.

Consejos para la comunicación

• Crea un ambiente cálido y amistoso. Sonríe y diviértete para mantener su interés.
• Elimina los detalles innecesarios y empieza la conversación o interacción con la pregunta o idea principal.
• Sé directo pero amable: al dar retroalimentación, sé amable pero firme. Trátalos con un empujoncito suave, como tratarías a un niño.
• Utiliza la adulación: los Amarillos son muy susceptibles a la adulación, así que utilízala a tu favor.
• Muéstrate accesible: sonríe, mantén un lenguaje corporal abierto y muestra auténtica curiosidad e interés por sus ideas.

Trabajar con Amarillos

• Proporciona estructura: los Amarillos necesitan gráficos, listas de comprobación y planes claros. Coordina adecuadamente todas las citas y crea un entorno estructurado para ellos.
• Explícales con delicadeza el valor del trabajo en sí. Sé diplomático en tus comunicaciones.
• Ten a mano todos los datos posibles que respalden tus afirmaciones. Los Amarillos son hábiles manipuladores e intentarán distraerte si perciben que no hablas en serio.
• Asegúrate de obtener respuestas reales a tus preguntas y de que entienden tu mensaje. Insiste en que anoten tus comentarios y te los repitan.
• Elabora un plan de acción, pero resérvalo para la próxima reunión. Intentar hacer demasiadas cosas a la vez puede agotarte tanto a ti como a ellos.

Adaptarse al comportamiento Amarillo implica crear un entorno positivo y estructurado, manteniendo al mismo tiempo un enfoque amable y diplomático. Si te centras en el panorama general, utilizas los halagos y proporcionas una retroalimentación clara y bien preparada, podrás comunicarte y trabajar eficazmente con los Amarillos. Recuerda ser paciente y comprensivo, ya que prosperan en entornos que se adaptan a su naturaleza social e innovadora.

🍀 Cómo adaptarse al comportamiento Verde

Las personas con comportamiento Verde se caracterizan por su necesidad de estabilidad, previsibilidad y seguridad. A menudo, el miedo y la preocupación ante posibles riesgos y peligros influyen en su comportamiento. A continuación, se presentan algunas estrategias para comunicarse y trabajar eficazmente con los Verdes:

Rasgos clave de los Verdes

• Los Verdes tienden a preocuparse por todo lo que podría ocurrir y se agobian pensando en riesgos y peligros potenciales.
• Les disgusta la incertidumbre y, a menudo, la afrontan retrayéndose o evitando participar activamente.
• Valoran mucho la estabilidad y la previsibilidad, ya que les proporcionan una sensación de seguridad y satisfacción.
• Rasgos positivos: solidario, respetuoso, servicial, confiable, agradable.
• Rasgos negativos: terco, inseguro, complaciente, dependiente, distraído.

Cómo tratarlos

• El miedo es una de las principales fuerzas que impulsan sus acciones y decisiones. Comprender sus preocupaciones puede ayudarte a acercarte a ellos con empatía.
• Los Verdes se sienten mejor cuando no tienen que estar demasiado activos. Necesitan paz y tranquilidad para rendir al máximo. Crear un entorno tranquilo puede ayudarles a sentirse seguros y satisfechos.
• Haz hincapié en la estabilidad y la previsibilidad en tus interacciones. Proporciona información clara y coherente, y evita los cambios bruscos o las sorpresas.
• Ofréceles tranquilidad y apoyo para aliviar sus preocupaciones. Hazles saber que comprendes sus inquietudes y que estás aquí para ayudarles.

Adaptarse al comportamiento Verde significa crear un entorno estable, predecible y tranquilo. Reconociendo sus temores, tranquilizándolos y dándoles instrucciones claras, puedes ayudar a los Verdes a sentirse más seguros y confiados. La paciencia y la empatía son fundamentales cuando se trabaja con Verdes, ya que prosperan en entornos que satisfacen su necesidad de paz y estabilidad.

🖌️ Cómo adaptarse al comportamiento Azul

Las personas con comportamiento Azul son meticulosas, detallistas y se guían por el deseo de calidad. Valoran la preparación minuciosa y la precisión en su trabajo.

Rasgos clave de los Azules

• Rasgos positivos: diligente, reflexivo, serio, persistente, exigente, metódico.
• Rasgos negativos: crítico, indeciso, de mente cerrada, fastidioso, moralista.

Cómo tratarlos

• Demuestra preparación: asegúrate de estar bien preparado para ganarte su respeto y confianza.
• Proporciona información detallada: los Azules valoran la minuciosidad y la exactitud, así que ofrece datos precisos.
• Sé sincero: si no sabes algo, admítelo sin dar excusas.
• Mantente centrado: cuando trabajes con un Azul, evita distracciones y concéntrate en la tarea.
• Reflexiona antes de hablar: piensa en lo que quieres decir y cómo persuadir a un Azul. Evita las fantasías y céntrate en detalles concretos.
• Enfócate en los hechos: sé claro y objetivo en tu comunicación, ya que los Azules valoran la precisión y la claridad.
• Fomenta la eficacia: explica metódicamente la importancia de trabajar a un ritmo más rápido cuando sea necesario, destacando que el tiempo es valioso.
• Evita apelaciones emocionales: los Azules se dejan influir más por razones lógicas y bien fundamentadas que por emociones.
• Sé paciente: los Azules pueden necesitar tiempo para procesar la información y tomar decisiones. Dales el tiempo que necesiten.

Adaptarse al comportamiento de los Azules implica estar preparado, centrarse en la calidad y comunicarse de forma clara y objetiva. Siendo honesto, detallista y paciente, puedes construir una relación productiva y respetuosa con ellos. Resalta la importancia de la eficacia cuando sea necesario, pero siempre apoya su necesidad de precisión y meticulosidad.

Conclusión

Comprender y adaptarse a los distintos estilos de comportamiento puede mejorar significativamente tus habilidades de comunicación. Al reconocer cómo las personas perciben y procesan la información y ajustar tu enfoque comunicativo en consecuencia, puedes cerrar la brecha entre tus intenciones y la comprensión de tu audiencia. Esta adaptabilidad no solo te convierte en un comunicador más eficaz, sino que también fomenta relaciones más significativas y productivas.

Ya sea que estés tratando con personas de comportamiento Rojo, Amarillo, Verde o Azul, la clave del éxito en la comunicación reside en la empatía, la flexibilidad y la disposición para comprender las perspectivas de los demás.

Lectura adicional

También te puede interesar: Consejo de experto: fundamentos del trabajo en equipo.

Las recomendaciones presentadas en este artículo están basadas en el libro “Surrounded by Idiots: The Four Types of Human Behaviour (or, How to Understand Those Who Cannot Be Understood)” de Thomas Erickson, y han sido adaptadas por la autora de este artículo a partir de su experiencia personal y opiniones. Este artículo no está patrocinado y no se recibió compensación por su creación.