Cómo prevenir el burnout: entrevista a la Dra. Slavchova

En el dinámico y exigente mundo laboral actual, el agotamiento y el estrés psicológico están en constante aumento. Ante esta realidad, el manejo efectivo de estrategias para enfrentar los desafíos laborales se vuelve cada vez más relevante. Para profundizar en este tema, tuve el honor de entrevistar a la Dra. Veneta Slavchova, psicóloga especializada en la preservación de la salud mental en el ámbito laboral.

En esta interesante edición de Pregunta al Experto, aprenderás a identificar y prevenir el síndrome de desgaste profesional, también conocido como síndrome de burnout. Además, explorarás la relación entre el agotamiento y los problemas de concentración. Finalmente, obtendrás estrategias prácticas para manejar la complejidad del mundo laboral actual, proteger tu salud mental y fortalecer la resiliencia en el trabajo.

¿Podría contarnos un poco sobre usted?

Mi nombre es Dra. Veneta Slavchova y soy originaria de Sofía, Bulgaria. Completé mi licenciatura en Psicología en Aquisgrán, Alemania y mi maestría en Psicología en la Universidad a Distancia de Hagen. Tengo un doctorado en el campo de la psicología de la salud y la rehabilitación. En mi tesis doctoral, investigué la delgada línea que separa la inclusión y la estigmatización de las personas con discapacidades físicas y enfermedades mentales en el mundo laboral.

Me apasiona el tema de la preservación de la salud mental en la vida laboral. Mantenerse mentalmente sano es un requisito básico para un trabajo productivo y satisfactorio. Con el fin de apoyar a las empresas, líderes y empleados en este propósito, fundé ASK Consulting junto con la Prof. Dra. Viktoria Arling y el Dr. Jens Knispel. Ofrecemos cursos de formación y talleres, por ejemplo en las áreas de trabajo saludable, prevención del burnout y resiliencia profesional.

¿Qué es el burnout y cuáles son los síntomas típicos?

El burnout es una condición en la que los individuos experimentan un agotamiento físico, emocional y mental debido a las condiciones de trabajo.

Típicamente, el burnout viene acompañado con una disminución significativa del rendimiento. En términos de síntomas, existe una considerable correlación entre el burnout y la depresión.

Como muestran las estadísticas actuales de los seguros médicos, las enfermedades mentales son cada vez más un motivo de absentismo laboral. Y quienes se ausentan debido a una enfermedad mental, en promedio, permanecen enfermos tres veces más tiempo en comparación con aquellos que enfrentan otros problemas de salud. El burnout es, por tanto, un tema muy relevante para los afectados y para las empresas.

¿Cuáles son los factores de riesgo asociados con el síndrome de burnout?

Hay muchos factores que pueden llevar al burnout. Hoy en día, vivimos en un mundo laboral caracterizado por cambios rápidos, desarrollos inestables e impredecibles y altas demandas. El término técnico para esto es el “mundo VUCA”.

Desde un punto de vista psicológico, el burnout ocurre cuando una persona es incapaz de cumplir con las demandas de su trabajo a largo plazo – por ejemplo, porque tiene que realizar demasiadas tareas en muy poco tiempo o porque las tareas son muy exigentes emocionalmente – palabra clave: las profesiones de salud. A largo plazo, esto conlleva a un esfuerzo excesivo, agotamiento, distanciamiento emocional y finalmente al colapso: el burnout.

Nota: La palabra VUCA es un acrónimo que significa volatility (volatilidad), uncertainty (incertidumbre), complexity (complejidad) y ambiguity (ambigüedad).

¿Podría explicarnos la relación entre el burnout y los problemas de concentración?

Las personas que sufren de burnout están exhaustas. Sin embargo, para poder concentrarse, se necesitan recursos y energía mental. Por lo tanto, es inevitable que el trabajo ya no pueda ser realizado de forma concentrada.

A menudo, esto es un círculo vicioso: si no puedes concentrarte, cometes más errores y trabajas de forma más lenta. Y esto a su vez lleva a la sobrecarga y al estrés. Por eso es sumamente importante tomar en serio un burnout y no esperar a que el castillo de naipes se derrumbe.

¿Cómo se puede prevenir el burnout?

Quien tiene suficientes recursos personales puede manejar mejor las demandas laborales a largo plazo y sentirse bien al hacerlo. Por eso, en ASK Consulting ponemos un gran énfasis y damos mucha importancia a la resiliencia profesional de los empleados.

La resiliencia psicológica puede ser promovida en base a un modelo de siete pilares. Hemos adaptado este modelo específicamente para el trabajo. El modelo incluye:

1. Optimismo como actitud positiva ante la vida. Ejemplo: Confío en que puedo crecer a través de las crisis profesionales.
2. Aceptación de la situación profesional. Ejemplo: Puedo afrontar el hecho de que no puedo influir en todo en mi vida profesional.
3. Orientación a soluciones relacionadas con el trabajo. Ejemplo: Cuando me enfrento a dificultades profesionales, busco soluciones desde distintos ángulos.
4. Disposición a trabajar en equipo. Ejemplo: Busco activamente el apoyo de mis colegas cuando tengo dificultades en el trabajo.
5. Voluntad de asumir responsabilidades. Ejemplo: Si cometo un error en el trabajo, asumo la responsabilidad.
6. Autocuidado. Ejemplo: Escucho a mi cuerpo y le doy un descanso del trabajo.
7. Orientación al futuro. Ejemplo: Tengo objetivos profesionales claros que persigo.

¿Cómo se puede mejorar la concentración?

Recomiendo trabajar de manera específica y temprana en la resiliencia profesional.

Para lograrlo, a menudo resulta útil realizar un análisis. Con este propósito, hemos desarrollado un cuestionario que se ajusta al modelo y ha sido validado con pruebas diagnósticas. Por otro lado, es esencial evitar la sobrecarga cognitiva: se puede lograr un enfoque consciente en las tareas o contenidos del trabajo, por ejemplo, evitando deliberadamente el multitasking (por ejemplo, poniendo el móvil en silencio).

¿Cuál es el rol de la salud mental en la prevención del burnout y la mejora de la concentración?

Una persona con una salud mental óptima cuenta con valiosos recursos cognitivos y emocionales a su alcance.

Como beneficio adicional, es común que puedas concentrarte y enfocarte de manera más efectiva cuando gozas de un buen estado mental. Esto se debe a que no estás tan distraído por otros problemas y, por ende, puedes manejar tu trabajo de manera más eficiente. A su vez, los recursos disponibles pueden desempeñar un papel crucial en la prevención del burnout entre los empleados.

¿Qué recursos o técnicas recomendaría a las personas que sufren de burnout y/o problemas de concentración?

Desde nuestra experiencia, promover una sólida resiliencia laboral puede ser una estrategia efectiva para superar de manera sostenible y a largo plazo el agotamiento laboral. Los problemas de concentración asociados a menudo se resuelven por sí mismos.

El objetivo es ajustar la actitud y el comportamiento hacia el trabajo de tal manera que la persona afectada pueda manejar mejor las demandas. Por ejemplo, es útil reflexionar sobre cómo prevenir que el estrés laboral te afecte de manera significativa.

No obstante, siempre deberías cuestionarte si las condiciones laborales particularmente desfavorables podrían haber contribuido al burnout, y considerar una estrategia que favorezca tu salud (por ejemplo, hablar con tu jefe, cambiar de posición laboral). El objetivo es romper el ciclo vicioso y los patrones antiguos. En este sentido, un análisis neutral y externo de la situación puede generar, a menudo, cambios significativos.

Es fundamental recordar que es esencial buscar apoyo profesional, especialmente durante las etapas agudas del burnout. Tu médico de cabecera es el primer contacto adecuado.

¿Qué papel juega el equilibrio entre el trabajo y la vida personal en la prevención del burnout y la mejora de la concentración?

Vivimos en un mundo laboral cada vez más remoto. Esto significa, por ejemplo, que la disponibilidad permanente a través del correo electrónico o el smartphone es un requisito imprescindible en muchas empresas. Como consecuencia, los pensamientos en casa suelen girar en torno al trabajo y a los retos y problemas asociados. Esto, a su vez, agota a los afectados porque no hay períodos de descanso en los que puedan desconectar.

Por ello, es fundamental esforzarse por alcanzar un equilibrio óptimo entre el trabajo y la vida personal. En nuestro modelo de resiliencia, consideramos este aspecto bajo el concepto de autocuidado. Por ejemplo, nos enfocamos en la cuestión de qué acciones puedes tomar para mejorar los posibles desequilibrios entre el trabajo y la vida personal.

¿Cómo se puede recuperar de un burnout y retomar la vida laboral?

Es importante hacer una pausa consciente, en lugar de ir de baja médica en baja médica. Es esencial contar con apoyo profesional, en vez de intentar resolver el problema por uno mismo. Lo más importante es reflexionar sobre la situación y, a partir de esa reflexión, desarrollar estrategias de acción efectivas y adoptar actitudes mentales saludables en el ámbito de la resiliencia profesional.

¿Cómo logra usted trabajar cuando está desmotivada?

Siempre me recuerdo a mí misma lo importante que es mi trabajo para otras personas y los efectos positivos que puedo lograr. ¡Eso me motiva!

¿Cuál cree que es la clave del éxito?

La clave para trabajar de forma saludable es ser consciente de tu salud mental y ser amable contigo mismo.

¿Dónde puedo obtener más información?

Puedes obtener más información sobre nuestros cursos, entrenamientos y talleres en áreas como el trabajo saludable, la prevención del burnout y la resiliencia profesional en acaskconsulting.de.

O simplemente envíanos un breve correo electrónico a info@acaskconsulting.de y nos pondremos en contacto contigo para concertar una charla estratégica.

Agradecimientos

Agradecemos sinceramente a la Dra. Veneta Slavchova por compartir su conocimiento experto sobre el burnout y la resiliencia en el lugar de trabajo con nosotros. Su compromiso con la promoción de la salud mental y la prevención del burnout es realmente inspirador y ha enriquecido enormemente nuestra serie de artículos Pregunta al Experto.