Hast du Probleme mit deinem 1Focus Pro-Abonnement? Es kann vorkommen, dass du nicht auf alle Funktionen zugreifen kannst, obwohl du das Abonnement abgeschlossen hast. Dies liegt daran, dass 1Focus die Pro-Funktionen basierend auf einem elektronischen Kaufbeleg freischaltet, der von Apple verwaltet wird. In seltenen Fällen fehlt dieser Kaufbeleg, und 1Focus kann nicht erkennen, dass du 1Focus Pro bereits abonniert hast.
Diese Anleitung führt dich durch verschiedene Schritte zur Fehlerbehebung, die dir helfen, dein Abonnement zu verifizieren und die volle Funktionalität von 1Focus Pro wiederherzustellen.
Versuche Folgendes
- Mit welcher Apple ID hast du 1Focus Pro abonniert? Melde dich mit dieser Apple ID im Mac App Store an.
- Melde dich unter Systemeinstellungen → iCloud mit der richtigen Apple-ID an.
- Lege 1Focus in den Papierkorb, lösche es dauerhaft aus dem Papierkorb und lade es im Mac App Store. Dabei gehen keine Daten verloren.
- Stelle sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist, damit Apple deinen Beleg aktualisieren kann.
- Achte darauf, dass Systemeinstellungen → Datum & Uhrzeit korrekt ist.
- Starte deinen Computer neu.
- Überprüfe, ob die Kreditkarte, die mit deiner Apple-ID verknüpft ist, abgelaufen ist. Siehe Zahlungsmöglichkeiten.
- Stelle sicher, dass deine Zahlungsmethode von Apple verifiziert wurde (auch wenn sie in der Vergangenheit schon einmal funktioniert hat). Siehe Zahlungsmöglichkeiten.
- Versuche, 1Focus Pro erneut zu abonnieren. Dir wird das Abo nicht doppelt berechnet, wenn du dieselbe Apple-ID verwendest.
- Der Abonnieren-Button kontaktiert einen Server von Apple. Gibt es einen Grund, warum diese Verbindung auf deinem Computer blockiert sein könnte (VPN, DNS, Firewall, andere Blocker, etc.)? Funktioniert der Mac App Store einwandfrei?
Wenn es immer noch nicht funktioniert, bitte den Apple Support, Folgendes zu überprüfen:
- Deine Zahlungsmethode wurde von Apple überprüft und ist noch gültig.
- Du hast ein aktives Abonnement für 1Focus Pro unter deiner Apple ID.
- Du bist mit dieser Apple ID im Mac App Store und in den Systemeinstellungen angemeldet.
- Du hast den korrekten elektronischen Zahlungsbeleg im 1Focus App-Bundle auf deinem Computer (verwaltet von Apple).