¿Tienes problemas con tu suscripción a 1Focus Pro? A veces, incluso después de suscribirte, puedes encontrarte con que no tienes acceso completo a todas las funciones. Esto se debe a que 1Focus habilita las funciones Pro basándose en un recibo de pago electrónico gestionado por Apple. En ocasiones poco frecuentes, puede faltar este recibo, impidiendo que 1Focus confirme tu suscripción.
Esta guía te llevará a través de varios pasos para solucionar problemas, ayudándote a verificar tu suscripción y restaurar la funcionalidad completa de 1Focus Pro.
Intenta lo siguiente
- ¿Qué ID de Apple utilizaste para suscribirte a 1Focus Pro? Inicia sesión con ese ID de Apple en la Mac App Store.
- Inicia sesión con el ID de Apple correcto en Preferencias del Sistema.
- Asegúrate de no tener una versión desactualizada de 1Focus en algún lugar de tu computadora. Puede que se inicie en lugar del 1Focus actual cuando arranques el ordenador y tengas problemas con tu suscripción.
- Mueve 1Focus a la Papelera, elimina 1Focus permanentemente de la Papelera y vuelve a instalar la aplicación desde la Mac App Store. No se perderá ningún dato mediante este proceso.
- Asegúrate de que estás conectado a Internet para que Apple pueda actualizar tu recibo.
- Asegúrate de que Preferencias del Sistema → Fecha y Hora sean correctas.
- Reinicia tu computadora.
- Asegúrate de que la tarjeta de crédito asociada con tu ID de Apple no esté vencida. Consulta los métodos de pago.
- Asegúrate de que tu método de pago ha sido verificado por Apple (incluso si ha funcionado anteriormente). Consulta los métodos de pago.
- Intenta suscribirte nuevamente. No se te cobrará dos veces si usas la misma ID de Apple.
- El botón de suscripción contacta con un servidor de Apple. ¿Se te ocurre alguna razón por la cual esa conexión pudiera estar bloqueada en tu ordenador (VPN, DNS, firewall, otro bloqueador, etc.)? ¿Funciona correctamente el Mac App Store?
Si todavía no funciona, pide al Soporte técnico de Apple que verifique lo siguiente:
- Tu método de pago ha sido verificado por Apple y es válido.
- Tienes una suscripción activa a 1Focus Pro bajo tu ID de Apple.
- Has iniciado sesión con la ID de Apple correcta en la Mac App Store y en la Configuración del Sistema.
- Tienes el recibo de pago electrónico correcto en el app bundle de 1Focus de tu ordenador (gestionado por Apple).